أتفاقية شروط وأحكام الإستخدام

 أخر تحديث: 3/4/2020*

المقدمة


مرحباً بك في منصة الديرة للتسوق الإلكتروني, في هذه الصفحة نقوم بشرح سياسة الإستخدام الخاصة في صفحات منصة الديرة أو (www.adderah.com) وشرائك أو إستخدامك للموقع يعد موفقتك على الشروط وأحكام الإستخدام ,قبل البدأ بالشروط نود أن نوضح ما ترمز له المعاني والتعابير التالية:

•    "منصة الديرة " ونعني بها موقع الديرة أو www.adderah.com. 

•    "الموقع" ونقصد موقع الديرة أو www.adderah.com

•    "العميل" ونعني به الشخص أو الجهة المستخدمه للموقع لغرض الشراء أو البيع

•    "نحن" ونرمز له بإدارة منصة الديرة أو مُلاك موقع www.adderah.com.


يجب على جميع المستخدمين للموقع قراءة جميع الشروط والإحكام التالية بإحكام  قبل البدأ بإستخدام الموقع، وموافقتك على الشروط والإحكام التالية يعد إقراراً على موافقتك التامة على جميع الشروط بدون أي أستثناء۔


(1) إمتلاك عضوية بمنصة الديرة

1.    من أجل إمتلاك عضوية في منصة الديرة والقيام بالإستخدام والشراء والطلب تقر بإنك أكبر من 18 سنة.

2.    لا يحق لأي شخص إنشاء عضوية جديدة بعد أن تم منعه من الموقع أو بعد أن تم الغاء عضويته من الموقع إدارة الموقع.

3.    بعد القيام بالتسجيل في الموقع سوف نطلب منك إدخال بريدك الإلكتروني والرقم السري وإفشائك بهذه المعلومات هي مسؤوليتك الكاملة۔

4.    يقر العميل بصحة المعلومات التي تم إدخالها في إستمارة التسجيل لدى الموقع.

5.    أن يكون العميل قادر على تزويدنا بعنوان في المملكة العربية السعودية لإستلام الطلبات.


6.    يحق لنا الغاء أو حذف أو تعطيل أو حظر بدون أي حساب ومن دون أي سابق انذار لأي مستخدم يستخدم معلومات وهمية وغير صحيحة مثل العنوان ورقم الهاتف 


 (2) التواصل مع العميل

1.    يقر العميل بموافقته على تلقي رسائل على البريد الإلكتروني بتغير سياسة الإستخدام أو تلقي إعلانات ترويجية توضح ماهو جديد من منتجات في الموقع۔

2.   . يحق للعميل بطلب إلغاء تلقي الإعلانات الترويجية بالنقر على عدم الإشتراك في أسفل البريد الإلكتروني

3.    يقر العميل بموافقتة على تواصل مندوب التوصيل معه لمعرفة تفاصيل أكثر عن الطلب بالإضافة إلى أن قد يطلب المندوب الموقع الجغرافي للعميل ليسهل عملية التوصيل عبر تطبيق الوتس آب.


(3) معلومات وبيانات العميل الشخصية

1.     بعد قيامك بالطلب من موقع الديرة سوف تصل إلى البائع معلوماتك الشخصية مثل عنوانك الشخصي والإسم وهاتفك ويقر جميع البائعين باستخدام هذه المعلومات لغرض البيع ويجب عدم إستعمال هذه المعلومات بأي شكل أخر.

2.    نحن لا نقوم بنشر أو توزيع معلوماتك الشخصية كالبريد الإلكتروني ورقم الهاتف ورمز الموقع المفتوح أو العنوان لأي جهة كانت۔

3.    يحق لمندوب موقع الديرة طلب توقيع إستلام من العميل عند إستلامه المنتج.


(4)  سياسة الإرجاع

1.     يحق للعميل إرجاع الطلب واستلام كامل أمواله بالإضافة إلى مبلغ التوصيل/ الشحن إدا كان هناك خطاً في الطلب أو عيب في المنتج من قبل البائع في خلال مدة 3 أيام من إستلام الطلب.

2.    يحق للعميل إرجاع المنتج وأستلام مبلغ المنتج  بعد 3 أيام من تاريخ الشراء بشرط أن تكون السلعة بحالة جديد وغير مستخدمه مع وجود التغليف الأصلي للمنتج العلم أن مبلغ التوصيل/الشحن غير مسترد ويتحمل العميل تكاليف الأرجاع في هذه الحالة وفي بند رقم 4/2.

3.   يستثنى بنذ رقم 4/1 على العميل عند ظهور عيب في المنتج نتيجة سوء حيازته للمنتج.

4.   يحق للعميل إستبدال المنتج  في خلال 3 أيام من تاريخ تسليم الطلب إذا كان هناك عيب في المنتج ولا يحق للبائع طلب مبلغ التوصيل من العميل مرة اخرى ويتحمل البائع تكلفة التوصيل/الشحن لإستبدال المنتج للعميل.

5.  يحق للعميل طلب الإستبدال في حال رغبته في تبديل المنتج الذي طلبه بمنتج أخر أو حجم أو لون أخر ويتحمل العميل تكاليف إرجاع وارسال المنتج لعنوانه.

6.   يتحمل العميل جميع تكاليف إرجاع الشحنة في حال الفشل في إستلامها ويحق له المطالبة بقيمة المنتجات شرط أن يتم خصم تكاليف ارجاع الشحنة من إجمالي قيمة المنتجات.

7.   يتم إعادة المبالغ المستحقة للعميل عبر نفس البطاقة البنكية المستخدمة في عملية الشحن علماً أن الوقت المستغرق لوصول المبلغ للحساب البنكي يتراوح ما بين 3 - 10 ايام عمل على حسب البنك المصدر للبطاقة, أو يمكن إرجاع المبلغ عبر طريقة التحويل البنكي.


(5) الطلب والشراء من الموقع

3.    جميع المنتجات المعروضة في موقع الديرة تخضع لسياسة التوصيل السريع ما بين عدة ساعات لـ 24 ساعة أو 72 ساعة لجميع مدن المملكة 

4.      ان الموقع و/او الديرة غير مسؤولين نهائيا عن أي أداء غير مرض أو متاخر من قبل أي من الطرفين، ولا عن أي خسارة ، أعطال أو تأخير، بسبب بضاعة غير متوفرة أو تأخر تسليمها.

6.    يحق للموقع الغاء أي عملية شرائية في حال لم يتم تجاوب المشتري مع البائع أو مندوب التوصيل لغرض طلب معلومات أكثر بخصوص التوصيل .

7.     يمنع منعاً باتأً من العميل الإتفاق مع البائع بإتمام عملية شرائية خارج نطاق الموقع.

8.     في حال تم إتفاق البائع والعميل بإجراء عملية البيع خارج الموقع أو من خلال وسائل التواصل الإجتماعي مثل الوتساب أو الإنستجرام بدون إتمام عملية الشراء من الموقع وإنشاء فاتورة شراء على الموقع فلا يحق للعميل مطالبة الموقع بإي شكل من الأشكال مثل إرجاع الطلب أو إسترداد الأموال, حيث لايوجد ما يثبت أن عملية الشراء تمت من الموقع وستكون مسؤولية العميل والبائع في حال إرجاع الطلب أو إسترداد الأموال.

9.    سوق الديرة غير معني للطلبات المستعجلة إطلاقاً.

10.   نحن لا نضمن بأي شكل من الأشكال توفر بضاعة أي بائع على سوق الديرة.

11.    لا يمكن إلغاء الطلب بعد إجراء عملية الشحن.

12.     قد يتعامل بعض البائعين مع أي طرف ثالث كموردين أو مصانع خارج أو داخل البلاد وتشحن هذه الطلبات من طريق الطرف الثالث مباشر للعميل لغرض تلبية الطلب وتعتبر هذه ممارسة مصرح بها على الموقع

13.    في حال ادخال عنوان أو رقم هاتف خاطئ من قبل العميل وأعاق هذا الخطأ عن ايصال المنتج للعميل يتحمل العميل جميع مصاريف الشحن المترتبة على هذا الخطاً ولا يتحمل موقع سوق الديرة أو الشركة الناقلة عن أي مصاريف مترتبة على ذلك.



(6) المنتجات الغير قابلة للإرجاع

1.    الملابس الدخلية

2.    الجوارب

3.    المكياج والعطور والمستحضرات التجميلية

4.    ملابس السباحة

5.    برامج الكمبيوتر

6.    جميع السلع التي تندرج تحت الصحة الجنسية للجنسين


(7) تواصل العميل مع سوق الديرة

1. الطريقة الرسمية للتواصل مع الإدارة  هي عبر الواتساب الخاص بنا على الرقم   966568122734 أو من خلال البريد الإلكتروني info@adderah.com


(8) التعديلات على الشروط والأحكام الخاصة بنا

1.    شروط وأحكام الموقع خاضعة للتغير والتعديل في أي وقت من الأوقات. وهي مسؤولية العميل أن مراجعة الشروط بين كل فترة وبموجب هذه التعديلات, من المحتمل أن تتضاعف التزاماتك وفقاً للتعديلات أو التغيرات التي سوف تتم على شروط وأحكام الموقع الجديدة في المستقبل.

2.    يقر العميل أن يحق للموقع أو إدارة منصة الديرة بتغير سياسية الشروط وأحكام الإستخدام بدون أخذ الأذن أو الموافقة منك كعميل في الموقع, وجميع الشروط والاحكام يتم تفعيلها وسوف تأخذ تأثيرها في حال تم تحديثها على الفور.