FREE Shipping on orders over 200 SR to Qatif & cities around it
 

Terms & Conditions For Customers

 أخر تحديث: 30/4/2020*

المقدمة

مرحباً بك في منصة الديرة للتسوق الإلكتروني, في هذه الصفحة نقوم بشرح سياسة الإستخدام الخاصة في صفحات منصة الديرة أو (www.adderah.com) وشرائك أو إستخدامك للموقع يعد موفقتك على الشروط وأحكام الإستخدام ,قبل البدأ بالشروط نود أن نوضح ما ترمز له المعاني والتعابير التالية:
•    "منصة الديرة " ونعني بها موقع الديرة أو www.adderah.com. 
•    "الموقع" ونقصد موقع الديرة أو www.adderah.com
•    "العميل" ونعني به الشخص أو الجهة المستخدمه للموقع لغرض الشراء أو البيع
•    "نحن" ونرمز له بإدارة منصة الديرة أو مُلاك موقع www.adderah.com.

يجب على جميع المستخدمين للموقع قراءة جميع الشروط والإحكام التالية بإحكام  قبل البدأ بإستخدام الموقع، وموافقتك على الشروط والإحكام التالية يعد إقراراً على موافقتك التامة على جميع الشروط بدون أي أستثناء۔

(1) إمتلاك عضوية بمنصة الديرة
1.    من أجل إمتلاك عضوية في منصة الديرة والقيام بالإستخدام والشراء والطلب تقر بإنك أكبر من 18 سنة.
2.    لا يحق لأي شخص إنشاء عضوية جديدة بعد أن تم منعه من الموقع أو بعد أن تم الغاء عضويته من الموقع إدارة الموقع.
3.    بعد القيام بالتسجيل في الموقع سوف نطلب منك إدخال بريدك الإلكتروني والرقم السري وإفشائك بهذه المعلومات هي مسؤوليتك الكاملة۔
4.    يقر العميل بصحة المعلومات التي تم إدخالها في إستمارة التسجيل لدى الموقع.
5.    في حال رفض العميل تزويد الموقع بالمستندات المطلوبة, يحق لإدارة الموقع إيقاف أو الغاء العضوية بشكل دائم.

 (2) التواصل مع العميل
1.    يقر العميل بموافقته على تلقي رسائل على البريد الإلكتروني بتغير سياسة الإستخدام أو تلقي إعلانات ترويجية توضح ماهو جديد من منتجات في الموقع۔
2.   . يحق للعميل بطلب إلغاء تلقي الإعلانات الترويجية بالنقر على عدم الإشتراك في أسفل البريد الإلكتروني
3.    يقر العميل بموافقتة على تواصل مندوب التوصيل معه لمعرفة تفاصيل أكثر عن الطلب بالإضافة إلى أن قد يطلب المندوب الموقع الجغرافي للعميل ليسهل عملية التوصيل عبر تطبيق الوتس آب.

(3) معلومات وبيانات العميل الشخصية
1.     بعد قيامك بالطلب من موقع الديرة سوف تصل إلى البائع معلوماتك الشخصية مثل عنوانك الشخصي والإسم وهاتفك ويقر جميع البائعين باستخدام هذه المعلومات لغرض البيع ويجب عدم إستعمال هذه المعلومات بأي شكل أخر.
2.    نحن لا نقوم بنشر أو توزيع معلوماتك الشخصية كالبريد الإلكتروني ورقم الهاتف ورمز الموقع المفتوح أو العنوان لأي جهة كانت۔

3.    يحق لمندوب موقع الديرة طلب توقيع إستلام من العميل عند إستلامه المنتج.

(4)  سياسة الإرجاع
1.     يحق للعميل إرجاع الطلب واستلام كامل أمواله بالإضافة إلى مبلغ التوصيل/ الشحن إدا كان هناك خطاً في الطلب أو عيب في المنتج من قبل البائع في خلال مدة 7 أيام من إستلام الطلب.
2.    يحق للعميل إرجاع المنتج وأستلام مبلغ المنتج  بعد 7 أيام من تاريخ الشراء بشرط أن تكون السلعة بحالة جديد وغير مستخدمه على الإطلاق مع العلم أن مبلغ التوصيل/الشحن غير مسترد ويتحمل العميل تكاليف الأرجاع في هذه الحالة وفي بند رقم 4/2.
3.      يستثنى بنذ رقم 4/1 على العميل عند ظهور عيب في المنتج نتيجة سوء حيازته للمنتج.
4.    يحق للعميل إستبدال المنتج  في خلال 7 أيام من تاريخ تسليم الطلب إذا كان هناك عيب في المنتج ولا يحق للبائع طلب مبلغ التوصيل من العميل مرة اخرة ويتحمل البائع تكلفة التوصيل/الشحن لإستبدال المنتج للعميل.

5.   يتحمل العميل جميع تكاليف إرجاع الشحنة في حال الفشل في إستلامها ويحق له المطالبة بقيمة المنتجات شرط أن يتم خصم تكاليف ارجاع الشحنة من إجمالي قيمة المنتجات.

(5) الطلب والشراء من الموقع
3.    جميع المنتجات المعروضة في موقع الديرة تخضع لسياسة التوصيل السريع ما بين عدة ساعات لـ 24 ساعة أو 48 ساعة داخل المدن التالية: القطيف, تاروت, سيهات, عنك, الأوجام, صفوى ومن يومين إلى ستة أيام لباقي مدن المملكة 

4.      ان الموقع و/او الديرة غير مسؤولين نهائيا عن أي أداء غير مرض أو متاخر من قبل أي من الطرفين، ولا عن أي خسارة ، أعطال أو تأخير، بسبب بضاعة غير متوفرة أو تأخر تسليمها.

6.    يحق للموقع الغاء أي عملية شرائية في حال لم يتم تجاوب المشتري مع البائع أو مندوب التوصيل لغرض طلب معلومات أكثر بخصوص التوصيل .

7.     يمنع منعاً باتأً من العميل الإتفاق مع البائع بإتمام عملية شرائية خارج نطاق الموقع.

8.     في حال تم إتفاق البائع والعميل بإجراء عملية البيع خارج الموقع أو من خلال وسائل التواصل الإجتماعي مثل الوتساب أو الإنستجرام بدون إتمام عملية الشراء من الموقع وإنشاء فاتورة شراء على الموقع فلا يحق للعميل مطالبة الموقع بإي شكل من الأشكال مثل إرجاع الطلب أو إسترداد الأموال, حيث لايوجد ما يثبت أن عملية الشراء تمت من الموقع وستكون مسؤولية العميل والبائع في حال إرجاع الطلب أو إسترداد الأموال.

9.    سوق الديرة غير معني للطلبات المستعجلة إطلاقاً.

10.   نحن لا نضمن بأي شكل من الأشكال توفر بضاعة أي بائع على الديرة إلا المنتجات المباعة من طرف متجر الديرة أو المخزنة لدينا

11.    لا يمكن إلغاء الطلب بعد إجراء عملية الشحن.


(6) المنتجات الغير قابلة للإرجاع
1.    الملابس الدخلية
2.    الجوارب
3.    المكياج والعطور والمستحضرات التجميلية
4.    ملابس السباحة
5.    برامج الكمبيوتر
6.    جميع السلع التي تندرج تحت الصحة الجنسية للجنسين


(9) الأمان والخصوصية
1.    نقوم بإستخدام الكوكيز وتجميع معلومات تخص سلوك العميل عند تصفحه للموقع كالمدة التي يقضيها في الموقع والصفحات التي تمت زيارتها والكلمات التي تتم البحث عنها لتحسين تجربة شراء أفضل للعملاء بتوفير ما يقومو بالبحث عنه ونحن لا نقوم بمشاركة هذه المعلومات مع أي جهة اخرى إطلاقاً.
 


(14) تواصل العميل  مع سوق الديرة

1. الطريقة الرسمية للتواصل مع الإدارة  هي عبر الواتساب الخاص بنا على الرقم +966583169275 أو من خلال البريد الإلكتروني info@adderah.com


(15) التعديلات على الشروط والأحكام الخاصة بنا
1.    شروط وأحكام الموقع خاضعة للتغير والتعديل في أي وقت من الأوقات. وهي مسؤولية العميل أن مراجعة الشروط بين كل فترة وبموجب هذه التعديلات, من المحتمل أن تتضاعف التزاماتك وفقاً للتعديلات أو التغيرات التي سوف تتم على شروط وأحكام الموقع الجديدة في المستقبل.
2.    يقر العميل أن يحق للموقع أو إدارة منصة الديرة بتغير سياسية الشروط وأحكام الإستخدام بدون أخذ الأذن أو الموافقة منك كعميل في الموقع, وجميع الشروط والاحكام يتم تفعيلها وسوف تأخذ تأثيرها في حال تم تحديثها على الفور.