الإرجاع والإستبدال

(4)  سياسة الإرجاع

1.    يحق للعميل إرجاع الطلب واستلام كامل أمواله بالإضافة إلى مبلغ التوصيل/ الشحن إدا كان هناك خطاً في الطلب أو عيب في المنتج من قبل البائع في خلال مدة 7 أيام من إستلام الطلب.

2.    يحق للعميل إرجاع المنتج وأستلام مبلغ المنتج  بعد 7 أيام من تاريخ الشراء بشرط أن تكون السلعة بحالة جديد وغير مستخدمه مع وجود التغليف الأصلي للمنتج العلم أن مبلغ التوصيل/الشحن غير مسترد ويتحمل العميل تكاليف الأرجاع في هذه الحالة وفي بند رقم 4/2.

3.   يستثنى بنذ رقم 4/1 على العميل عند ظهور عيب في المنتج نتيجة سوء حيازته للمنتج.

4.   يحق للعميل إستبدال المنتج  في خلال 7 أيام من تاريخ تسليم الطلب إذا كان هناك عيب في المنتج ولا يحق للبائع طلب مبلغ التوصيل من العميل مرة اخرى ويتحمل البائع تكلفة التوصيل/الشحن لإستبدال المنتج للعميل.

5.  يحق للعميل طلب الإستبدال في حال رغبته في تبديل المنتج الذي طلبه بمنتج أخر أو حجم أو لون أخر ويتحمل العميل تكاليف إرجاع وارسال المنتج لعنوانه.

6.   يتحمل العميل جميع تكاليف إرجاع الشحنة في حال الفشل في إستلامها ويحق له المطالبة بقيمة المنتجات شرط أن يتم خصم تكاليف ارجاع الشحنة من إجمالي قيمة المنتجات.

7.   يتم إعادة المبالغ المستحقة للعميل عبر نفس البطاقة البنكية المستخدمة في عملية الشحن في علماً أن الوقت المستغرق لوصول المبلغ للحساب البنكي يتراوح ما بين 3 - 15 يوم على حسب البنك المصدر للبطاقة, أو يمكن إرجاع المبلغ عبر طريقة التحويل البنكي.