FREE DELIVERY ON PURCHASES FROM 200 S.R AND ABOVE TO QATIF & TAROUT.
 

Terms & Conditions

  أخر تحديث: 9/14/2019*

المقدمة

مرحباً بك في منصة الديرة للتسوق الإلكتروني, في هذه الصفحة نقوم بشرح سياسة الإستخدام الخاصة في صفحات منصة الديرة أو (www.adderah.com) وشرائك أو إستخدامك للموقع يعد موفقتك على الشروط وأحكام الإستخدام ,قبل البدأ بالشروط نود أن نوضح ما ترمز له المعاني والتعابير التالية:
•    "منصة الديرة " ونعني بها موقع الديرة أو www.adderah.com. 
•    "الموقع" ونقصد موقع الديرة أو www.adderah.com
•    "العميل" ونعني به الشخص أو الجهة المستخدمه للموقع لغرض الشراء أو البيع
•    "نحن" ونرمز له بإدارة منصة الديرة أو مُلاك موقع www.adderah.com.

يجب على جميع المستخدمين للموقع قراءة جميع الشروط والإحكام التالية بإحكام  قبل البدأ بإستخدام الموقع، وموافقتك على الشروط والإحكام التالية يعد إقراراً على موافقتك التامة على جميع الشروط بدون أي أستثناء۔

(1) إمتلاك عضوية بمنصة الديرة
1.    من أجل إمتلاك عضوية في منصة الديرة والقيام بالإستخدام والشراء والطلب تقر بإنك أكبر من 18 سنة.
2.    لا يحق لأي شخص إنشاء عضوية جديدة بعد أن تم منعه من الموقع أو بعد أن تم الغاء عضويته من الموقع إدارة الموقع.
3.    بعد القيام بالتسجيل في الموقع سوف نطلب منك إدخال بريدك الإلكتروني والرقم السري وإفشائك بهذه المعلومات هي مسؤوليتك الكاملة۔
4.    يقر العميل بصحة المعلومات التي تم إدخالها في إستمارة التسجيل لدى الموقع.
5.    في حال رفض العميل تزويد الموقع بالمستندات المطلوبة, يحق لإدارة الموقع إيقاف أو الغاء العضوية بشكل دائم.

 (2) التواصل مع العميل
1.    يقر العميل بموافقته على تلقي رسائل على البريد الإلكتروني بتغير سياسة الإستخدام أو تلقي إعلانات ترويجية توضح ماهو جديد من منتجات في الموقع۔
2.   . يحق للعميل بطلب إلغاء تلقي الإعلانات الترويجية بالنقر على عدم الإشتراك في أسفل البريد الإلكتروني
3.    يقر العميل بموافقتة على تواصل مندوب التوصيل معه لمعرفة تفاصيل أكثر عن الطلب بالإضافة إلى أن قد يطلب المندوب الموقع الجغرافي للعميل ليسهل عملية التوصيل عبر تطبيق الوتس آب.

(3) معلومات وبيانات العميل الشخصية
1.     بعد قيامك بالطلب من موقع الديرة سوف تصل إلى البائع معلوماتك الشخصية مثل عنوانك الشخصي والإسم وهاتفك ويقر جميع البائعين باستخدام هذه المعلومات لغرض البيع ويجب عدم إستعمال هذه المعلومات بأي شكل أخر.
2.    نحن لا نقوم بنشر أو توزيع معلوماتك الشخصية كالبريد الإلكتروني ورقم الهاتف ورمز الموقع المفتوح أو العنوان لأي جهة كانت۔

3.    يحق لمندوب موقع الديرة طلب توقيع إستلام من العميل عند إستلامه المنتج.

(4) حق العميل
1.     يحق للعميل إرجاع الطلب واستلام كامل أمواله بالإضافة إلى مبلغ التوصيل/ الشحن إدا كان هناك خطاً في الطلب من قبل البائع في خلال مدة 7 أيام من وضع الطلب.
2.    يحق للعميل إرجاع المنتج وأستلام مبلغ المنتج  بعد 7 أيام من يوم تاريخ الشراء بشرط أن تكون السلعة بحالة جديد وغير مستخدمه على الإطلاق مع العلم أن مبلغ التوصيل/الشحن غير قابل للإرجاء في هذه الحالة وفي بند رقم 4/2.
3.      يستثنى بنذ رقم 4/1 على العميل عند ظهور عيب في المنتج نتيجة سوء حيازته للمنتج.
4.    يحق للعميل إستبدال المنتج  في خلال 7 أيام من تاريخ تسليم الطلب إذا كان هناك عيب في المنتج ولا يحق للبائع أخذ مبلغ التوصيل من العميل مرة اخرة ويتحمل البائع تكلفة التوصيل/الشحن لإستبدال المنتج للعميل.

(5) الطلب والشراء من الموقع
1.    يقر العميل بعد القيام بالطلب بإستلامه للطلب وتسليم مبلغ السلعة و مبلغ التوصيل/الشحن (إدا كان الدفع عند الإستلام) للسائق أن لم يكن هناك خطاً في الطلب.
2.    لا يسمح بإساءة إستخدام الموقع بحجة التجربة أو التسلية وعدم أستلام الطلب عند التوصيل۔
3.    إدا تكرر ما ذُكر في البند 5/2 أكثر من مرتين سوف نقوم بإلغاء وحظر المستخدم وحظر عنوانه ومنعه من الطلب ولا يحق للعميل إعادة إنشاء حساب جديد والطلب مرة أخرى من منصة الديرة.
4.    جميع المنتجات المعروضة في موقع الديرة تخضع لسياسة التوصيل السريع ما بين عدة ساعات لـ 24 ساعة أو 48 ساعة داخل المدن التالية: القطيف,تاروت,سيهات عنك,الأوجام,صفوى, الخبر,الظهران, الدمام ومن يومين إلى أربعة أيام لباقي مدن المملكة .

5.    يحق للعميل كتابة تقيم للمنتج أو للبائع ولا يحق يحق للبائع طلب إلغاء التقيم 
6.    يحق للموقع الغاء أي عملية شرائية في حال لم يتم تجاوب المشتري مع البائع أو مندوب التوصيل لغرض طلب معلومات أكثر بخصوص التوصيل .

7.     يمنع منعاً باتأً من العميل الإتفاق مع البائع بإتمام عملية شرائية خارج نطاق الموقع.

8.     في حال تم إتفاق البائع والعميل بإجراء عملية البيع خارج الموقع أو من خلال وسائل التواصل الإجتماعي مثل الوتساب أو الإنستجرام بدون إتمام عملية الشراء من الموقع وإنشاء فاتورة شراء على الموقع فلا يحق للعميل مطالبة الموقع بإي شكل من الأشكال مثل إرجاع الطلب أو إسترداد الأموال, حيث لايوجد ما يثبت أن عملية الشراء تمت من الموقع وستكون مسؤولية العميل والبائع في حال إرجاع الطلب أو إسترداد الأموال.

9. سوق الديرة غير مصمم أو معني للطلبات المستعجلة إطلاقاً.


(6) المنتجات الغير قابلة للإرجاع
1.    الملابس الدخلية
2.    الجوارب
3.    المكياج والعطور والمستحضرات التجميلية
4.    ملابس السباحة
5.    برامج الكمبيوتر
6.    جميع السلع التي تندرج تحت الصحة الجنسية للجنسين

(7) شروط البيع والتسجيل كبائع في منصة الديرة
1.    لا يسمح بإعطاء عضوية  "بائع" في المنصة لمن أعمارهم أقل من 18 سنة.
2.    منصة الديرة مصممة لأصحاب المحلات أو الأفراد الذين لديهم بضاعة وبحالة جديدة,  وليس مجددة ولا نقبل بيع المنتجات المستخدمة.
3.    يجب أن يشمل عنوان إعلان السلعة عن وصف عام عن السلعة
4.    يقر البائع على التعامل بكل صدق وأمانه وعدم كتابة وصف مضلل أو غير كامل للمنتجات المعروضة وأن كُشف ذلك قد يُعرض البائع للإيقاف والإلغاء الدائم.
5.    لا يحق للبائع عرض أو بيع أي منتجات لعينات مجانية على العملاء وتعتبر مخالفة.
6.    بيع المنتجات في حالة جديدة وغير مجددة أو مستخدمة.
7.    لا يحق للبائع بيع منتجات تالفة على العملاء
8.    يجب على جميع البائعين الإلتزام بإضافة منتجاتهم في الأقسام المناسبة لكل منتج علماً ان سيتم إحتساب رسوم البيع وفقاً للقسم المضاف فيه المنتج لذلك نرجو الإلتزام بإضافة المنتجات في الأقسام الصحيحة ليتم حساب الرسوم بشكل صحيح.
9.    يقر البائع بموافقته بقبول إرجاع المنتجات من العملاء في خلال 7 أيام إذا كانت المنتجات في حالة جديدة.
10.    يقر البائع بموافقتة بإستبدال أو إستلام المنتجات في خلال 7 يوم إذا كان هناك عيب في المنتج أو ولا يحق للبائع طلب مبلغ توصيل/شحن إضافي في هذه الحالة  بند 7/10 بالإضافة إلى تحمل البائع تكاليف إرجاع المنتج له.

11. يقر البائع بموافقته على إستلام المنتجات بسبب إخفاق المنتج في عملية فحص الجودة

12.    تقر بإدراج صورة حقيقة وبأبعاد صحيحة ودقيقة وفي حال كانت الصور غير صحيحة أو بأبعاد غير دقيقة يحق للعميل إرجاع المنتج وإستلام كامل أمواله.
13.    تقر بالإلتزام بمتابعه حسابك والرد على إستفسارات العملاء وعدم المماطلة في الرد. عدم إهتمامك بحسابك وحصولك على تقيمات سلبية سوف يأثر على حالة حسابك.
14.    عند طلب الزبون أكثر من منتج وكان أحد المنتجات غير متوفر في المخزون يمنع على البائع تسليم باقي السلع الا عند موافقة الزبون وأخباره بعدم توفر أحد المنتجات التي قام بشرائها.
15.    موقع الديرة يخدم مناطق محددة فقط في المملكة العربية السعودية. قد لا يتم قبول طلبك كبائع إدا كنت خارج المناطق التالية: القطيف, سيهات, تاروت, الأوجام, صفوى وجزئ من مناطق الدمام

16.   لا يحق للبائعين التسجيل بإسم "الديرة" أو "Adderah" كإسم لحساب البائع.

17.  يحق للموقع أو موقع الديرة طلب معلومات إضافية للتحقق من هوية العميل مهما كان حجمها في حال إجراء أي تحقيقات نراها لازمة. كما يحق للموقع طلب مستندات رسمية من البائعين كصورة من السجل التجاري (إن وجد ) أو صورة من شاهدة تطبيق الضريبة (إن وجد) أو صورة من الهوية الوطنية للتحقق من الهوية أو صحة المعلومات مع العلم أن ليس بالضرورة وجود سجل تجاري للتسجيل كبائع في الموقع.

18. يتحمل البائع كامل المسؤولية القانونية عن كافة المسائل القانونية المتعلقة بالسلع التي يتم بيعها من قبله على موقع الديرة ويعفى موقع الديرة وموظفيها من جميع المطالبات المقدمة من أي طرف نتيجة لمعاملات البائع.

19.  يعرض البائع السلع بسعر محدد ويحدد البائع وحدة سعر البيع ويوافق البائع على منح الديرة عمولة على سعر البيع "الرسوم" عن كل منتج يباع بواسطة الديرة وهكذا فأن البائع ملزم ببيع السلع بالسعر المذكور للمشترين.

20. لا يكون للديرة الحق بمطالبة البائع بأي عمولة مترتبة في حال الأرجاع.

21. يقر البائع بمسؤوليته عن تحديد أي ضرائب تنطبق على المعاملات وتحصيل, والإبلاغ عنها وتحويل الضرائب إلى سلطة الضرائب المختصة وفق السلطة المختصة في المملكة العربية السعودية وأن الديرة غير ملزمة بتحديد ما إذا كانت ضرائب البائع تنطبق وليست مسؤولة عن تحصيل والإبلاغ عن وتحويل أيه ضرائب مبيعات كما أن البائع يتحمل جميع الضرائب والرسوم المفروضه عليه طبقاً للقوانين والأنظمة في المملكة العربية السعودية.

22. يقر ويوافق الاطراف "الديرة" و "البائع" بأن العلاقة بينهم هي علاقة متعاقدين مستقلين ولا يجوز تفسير هذه الإتفاقية أو أيه بنود في هذه الإتفاقية على أنها تشكل شراكة, وكالة, وظيفة, مشروع تضامن أو أي علاقة أخرى.

23. لا يحق للبائع مشاركة رقم جواله مع العميل والتواصل معه خارج سوق الديرة لإتمام عملية شرائيه لتجنب رسوم البيع, علماً ان جميع المحادثات مراقبة ويحق لنا الإطلاع عليها وأخذ الإجرائات الازمة في حق المخالفين ويحق لسوق الديرة تعطيل حساب البائع بشكل مؤقت أو دائم كما يحق للديرة مطالبة البائع عن أي خسائر تسبب بها عند إتمام عمليات شرائية خارج الموقع.

24. في حال عدم تجاوب البائع مع المشتري وتلبيه طلبه أو عدم الرد أو المماطلة بالرد على مندوب التوصيل, يحق لسوق الديرة تحويل البيعه لبائع أخر يبيع نفس السلعة لتلبيه طلب الزبون. ولا يحق للبائع مطالبة سوق الديرة بأي شكل من الأشكال أو تعويضه عن البيعة. كما يحق لسوق الديرة تعطيل حساب البائع نتيجة عدم تلبيه الطلب.

25. يمنع إضافة رابط المنتج في الوصف ينقل العملاء خارج سوق الديرة إلى موقع خارجي أو رابط ينقل العملاء إلى اعلان المنتج في وسائل التوصل الإجتماعي مثل الإنتسجرام 

26.    يتكفل موقع الديرة بإرجاء السلع للبائع على نفقة البائع أو المشتري على حسب سبب الإرجاع ( يرجى مراجعة الشروط ) 

27. يتحمل البائع جميع تكاليف معالجة المدفوعات بو أو رد المبالغ المدفوعة إلى العميل  بواسطة جهاز نقاط البيع أو البوابة الإلكترونية أو غيرها من الرسوم ذات صلة.



(8) شروط التوصيل

1.     فريق موقع الديرة هو المسؤول عن توصيل الطلبات للزبائن داخل المدن التالية: القطيف العوامية, عنك ,تاروت ,سيهات ,صفوى, الأوجام, الدمام, الخبر والظهران ويجب على البائع عدم التكفل بإيصال المنتج بدون علم مسؤول التوصيل أو التنسيق المسبق مع الإدارة.

2.     تستثنى بعض المنتجات من خدمة التوصيل من قبل موقع الديرة كالمنتجات الضخمة أو الكبيرة مثل الأثاث, الغسالات, الثلاجات ويتحمل البائع بتوصيل هذه المنتجات.

3.    يتعهد مندوب سوق الديرة على الإلتزام بمواعيد التوصيل إلا في حال وجود ظرف يعيق التوصيل في الوقت المحدد كالحوادث أو الزحمة المرورية.

4.    لا يحق للمندوب التوصيل أو البائع التواصل مع العملاء بعد إكتمال الطلب ويمنع الإحتفاظ بأرقام العملاء والترويج لهم عبر الرسائل النصية أو الوتساب.
5.    يتكفل موقع الديرة بإرجاء السلع للبائع على نفقة البائع أو المشتري على حسب سبب الإرجاع ( يرجى مراجعة الشروط ) 

6. , سوق الديرة غير متكفل بتوصيل الطلبات خارج المدن / المناطق التالية : القطيف, تاروت, عنك, العوامية, الأوجام, صفوى, سيهات, الدمام, الخبر, الظهران,


(9) الأمان والخصوصية
1.    يجب على البائعين الإلتزام بعدم الإفصاح عن أي معلومات عن العملاء كعناوين الإتصال, والأسماء والعنواين لأي شخص كان وإستخدامهم فقط لغرض البيع في الموقع.
2.    في حال تم إختراق حساب عضوية البائع يجب عليك التواصل مع إدارة الموقع فوراً لإستعادة العضوية ولا نضمن نحن إدارة منصة الديرة بإرجاع جميع المعلومات التي فٌقدت نتيجة الإختراق ولا نتحمل نحن إدارة منصة الديرة أي مسؤولية تجاه أي ضرر نتج من الأختراق لحساب البائع.
3.    لا تتحمل إدارة الديرة عن إساءة استخدام عضوية البائع في حال تم إختراق عضوية أحد البائعين ويشمل كل ما ذكر في البند السابق 8/2
4.    نقوم بإستخدام الكوكيز وتجميع معلومات تخص سلوك العميل عند تصفحه للموقع كالمدة التي يقضيها في الموقع والصفحات التي تمت زيارتها والكلمات التي تتم البحث عنها لتحسين تجربة شراء أفضل للعملاء بتوفير ما يقومو بالبحث عنه.

(10) السلع الممنوع بيعها والإعلانات الممنوع عرضها
1.    يمنع منعاً باتاً عرض المنتجات المقلدة والتي تحمل علامة تجارية وتباع على أنها تلقيد سواء بذكر أو بدون ذكر في وصف المنتج والتي تنتهك الحقوق الملكية الفكرية. ويمنع أيضا عرض وبيع المنتجات المشبوهة والممنوعة والمسروقة و التي تخالف أنظمة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية ويتحمل البائعين كامل المسؤولية والمسائلة القانونية ولا تتحمل إدارة منصة الديرة  أي مسؤولية تجاه ذلك كما يحق للزبون إرجاع أي سلعة تم كشفها بأنها مقلدة على نفقة البائع مع إسترداد كامل الأموال من البائع.
2.    يمنع منعاً باتا بيع الأسلحة النارية بكل أنواعها.
3.    يمنع بيع الألعاب النارية
4.    يمنع بيع الكحوليات والمشروبات الروحية والأدوية المخدرة
5.    يمنع منع البرامج المقرصنة والأقراص اليزرية الغير الأصلية
6.    يمنع بيع الخدمات ونشر إعلانات تروجية لأي شركة أو متجر
7.    يمنع بيع الكتب التي تحرض على الطائفية أو الكتب السياسية.
8.    يمنع بيع المنتجات الممنوعة تداولها قانونياً
9.    الأدوات والادوية الغير مرخصة من وزارة الصحة وهيئة العذاء و الدواء في المملكة العربية السعودية.
10.    الأشرطة الإباحية والخلاعية.
11.    يحق لإدارة منصة الديرة رفض بيع أي منتج يتم عرضه على المنصة من قبل البائعين إن كان مخالف أو مسيئ ولا يحق للبائع عرضه مرة أخرى.
12.    يمنع عرض صورة تٌخالف العرف والتقاليد.
13.    يحق لإدارة الموقع إتخاذ الإجاراءات القانونية تجاه أي بائع يقوم بمخالفة كل ما ذكر أعلاه في قسم رقم (10) للسلع الممنوعة بيعها والأعلانات الممنوع عرضها ومطالبته قانونياً بتعويض أي ضرر تسبب به لإدارة الموقع

14 . يقر البائع بتطابق منتجاته المدرجة مع معايير الجودة والسلامة المطلوبة في المملكة العربية السعودية؛


(11) رسوم الموقع

1.    يمكنك مراجعة رسوم البيع الخاصة بموقع الديرة من خلال الرابط التالي : https://www.adderah.com/selling-fees

2.   تتعهد الديرة بالدفع نقداً أو بحويل المبالغ المستحقة للبائع بعد إستئصال رسوم البيع في خلال مدة لا تتجاوز 7 يوم عمل من إتمام العملية الشرائية للبائع عن طريق التحويل البنكي. (يرجى فتح حساب بنكي لدى أحد البنوك التالية: بنك الرياض, الراجحي, الفرنسي, الأهلي أو بنك ساب

3.    في حال رغبة البائع تحويل الأموال على بنك أخر غير البنوك المذكورة في البند السابق يتحمل البائع تكاليف التحويل .


(12) حقوق الطبع والنشر
1.    يٌمنع إستخدام شعار أي علامة تجارية مسجلة دون حق الإذن بالإستخدام ويجب على البائع تقديم ما يثبت استخدامها حين المسائلة من قبل إدارة  الموقع.
2.  يفوض البائع بموجب هذه الوثيقة سوق الديرة بعرض وأظهار وتقديم واستخدام شعارات البائع واسمائه التجارية وعلامته التجارية و/ أو حقوق أخرى تخص الملكية الفكرية وذلك للعملاء بأي طريقة تراها مناسبة.



(13) إضافة منتجات جديدة
1.    يمنع وضع عنوان ليس له صلة بمحتوى المنتج
2.    يٌمنع إضافة صور لا تتعلق بالمنتج
3.    يمنع إضافة صور ذات جودة رديئة أو صور ملتقطة بشكل عشوائي يجب أن تكون الصورة مصورة بشكل إحترافي وواضحة للعملاء . ننصح بتوظيف مصور منتجات لتصوير منتجاتك وتأكد أن الصور مهمة جداً لدى العملاء

5.

4.    يحق للموقع إزالة أي أعلان يحتوي على صور ملتقطة بشكل عشوائي أو ذات جودة رديئة بدون سابق إنذار.
5.    يُمنع إضافة صور منتجات توجد عليها رقم جوال او أي حساب تواصل إجتماعي.


(14) تواصل العميل  أو البائع مع سوق الديرة

1. الطريقة الرسمية لتواصل البائع أو العميل مع سوق الديرة هي بتعبئة نمودج الإتصال في صفحة الإتصال بنا أو الإنستجرام وليس بأي طريقة أخرى


(15) التعديلات على الشروط والأحكام الخاصة بنا
1.    شروط وأحكام الموقع خاضعة للتغير والتعديل في أي وقت من الأوقات. وهي مسؤولية العميل أن مراجعة الشروط بين كل فترة وبموجب هذه التعديلات, من المحتمل أن تتضاعف التزاماتك وفقاً للتعديلات أو التغيرات التي سوف تتم على شروط وأحكام الموقع الجديدة في المستقبل.
2.    يقر العميل أن يحق للموقع أو إدارة منصة الديرة بتغير سياسية الشروط وأحكام الإستخدام بدون أخذ الأذن أو الموافقة منك كعميل في الموقع, وجميع الشروط والاحكام يتم تفعيلها وسوف تأخذ تأثيرها في حال تم تحديثها على الفور.


موافق على جميع الشروط